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复盘四步骤:回顾目标:当初的目的或期望的结果是什么;评估结果:对照原来设定的目标找出这个过程中的亮点和不足;分析原因:事情做成功的关键原因和失败的根本原因,包括主观和客观两方面;总结经验:包括体会、体验、反思、规律,还包括行动计划,需要实施哪些新举措,需要继续哪些措施,需要叫停哪些项目。
复盘八个具体项:回顾目标、结果对比、叙述过程、自我剖析、众人设问、总结规律、案例佐证、复盘归档。
复盘的好处
1、知道“坑儿”在哪儿,避免重复犯错
每一次的实践都不可能做到百分百完美,在复盘的时候,我们重点知道,哪些地方做得不尽如人意,不如人意的原因是客观还是主观。有没有一些本来就存在,只是我们从来不知道的“陷阱”和“坑儿”,从这件事情的实践中得到明显的“位置标记”?如果找到这些,对事情本身来说,也是极大的收获。
我说的“陷阱”和“坑儿”指的大多是战略上和心理层面的。很多时候,我们会盲目乐观地“自认为”,而把很多客观存在的规律和历史实践的经验忘在脑后。于是,事情呈现出来的结果验证了我们的自以为是。
战略和心理层面的“补坑”之后,将极大地避免了重复犯同样的错误。同样的错误不再范,是复盘讲求的第一层次的目标。同样的,在战术上的实际操作遇到的“坑儿”也是如此。战术上的查漏补缺具有历史性和环境因素干扰,不易简单复制。但是有了战略层面的升维,战术上的重复犯错将可以降低甚至杜绝。
2、知道团队的强弱项,分工更趋合理
复盘,到底在复什么,这个问题其实很关键。人和事,两者缺一不可。
刚刚说的是“事”层面的复盘,“人”层面的复盘,多半是事情参与的人。每个人都有自己的强弱项,唐僧取经之所以最后修得正果,也在取经团队的强弱项在这唯一目标上的互补和聚焦。如果分工合理,长板效应更突显。反之,短板效应的危害也是有目共睹。
复盘的第二层次的目标,在于了解团队中的每个人,并且磨合和合理分工。最终的目标,不是彼此牵制,而是彼此融合和互促。
3、知道“敌我”双方的实力,磨炼心理战术
这里说的“敌我”,不是真实的敌人和自己,而是事情本身的正反两面。即使是众人复盘,“敌人”也不是复盘的彼此,而是事情挫败的方向和诱因。知道这件事为什么没做好,哪里没做好,方向有没有问题,诱因在哪里等等,很重要。
复盘一件事情的来龙始末,跟一盘棋一样,都在彼此斗智斗勇。掌握节奏和心理战术尤为关键。而心理上的成长和锤炼,是复盘第三层次的目标,也是个人和团队在这其中获得的巨大收获。
4、知道“更好的可能性”在哪儿,胜在细节
“更好的可能性”,是复盘讲求的终极目标。复盘,是全盘皆复。在全盘当中,存在着各个细微的环节。这些环节环环相扣,最终导致了或好或坏的结果。所以,复盘的过程,是将细节重新暴晒的过程。而在这个过程中,“更好的可能性”已经存在。
先有目标,但是目标和结果的吻合度没有预期,完成之后复盘,总结经验心得之后,改进、提升、迭代,做错了的环节注意避免,再进入一个新的循环。
工作复盘四个步骤:
1、回顾目标,审视计划
正常情况下,我们开始做事的时候都会定下相应的目标,当事情快做完的时候,我们就会回顾一下我们当初定下的目标。在整个计划中,我们的目标都没有有正常的实现。
2、评估结果,对比目标
正常来讲,目标是你想做的事,而结果是你真实做的事。
第二步,评估结果就是将这两者做一个对比,看看结果跟目标有哪些出入和差别,这些差别就是我们需要分析的点,结果和目标的比较。
3、根据差距,分析原因
当你找到了结果与目标之间的差距以后,就要根据这个差距,来分析产生差距的原因。分析原因就应该去探寻问题的本质,而不是浮于表面,这样复盘出的结论是没有价值的。
4、总结经验,优化计划
前三步我们已经知道是什么原因导致了结果与目标之间的差距,最后就是把导致差距出现的各种因素归纳起来,形成一个对事情起决定性作用的“规律”。
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