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上一周2018.09.03-2018.09.08学习了邱昭良的《复盘+:把经验转化为能力》,现在第一次使用,第一次试着做复盘,算作学以致用。
什么是复盘
复盘原是围棋术语,对博弈过程进行还原并研究、分析的过程。现指通过对自己过去经验的学习,获得一些启发、见解,提升自己的见识和能力,从而提高个人有效行动能力。
柳传志2001年第一次在联想提出“复盘”。复盘关键词:亲身经历、过去、学习。
复盘与总结的区别:复盘是结构化的总结方法;复盘是以学习为导向的;复盘通常是以团队形式进行的。
为什么要复盘
本书通过两个案例说明复盘的重要性:
1.美军AAR(after action review)四重功效:增强训练效果;打造执行力;培养领导力;提升组织智商。
2.联想做复盘的四个理由:知其然,知其所以然;传承经验,提升能力;
所以,复盘的主要目的:不再犯同样的错误;总结规律,固话流程。
3.复盘的学习机理:
复盘与PDCA整合(Plan Do Check Action )
复盘既支持单环学习,也支持双环学习
复盘的步骤
1回顾目标
(1)主要问题及对策建议
没有目标;目标不清;目标缺乏共识;缺乏对实现目标的策略、方法、措施的规则。
2评估结果
(1)复盘两大流派:过程还原派,绩效导向派
(2)打破“罗生门”,不做“盲人摸象”
指派观察者/控制人;使用测量仪器和录音录像等技术手段;集体研讨。
3分析原因
(1)把握关键,深入分析
(2)对成功的剖析与对不足的分析同样重要
(3)“what...if...”分析,建立在关键原因分析上
4总结经验
(1)是经验还是规律
(2)行动
开始做什么,继续做什么,停止做什么。
复盘的类型
复盘主要有以下4种类型。
复盘需要精心准备,认真引导并后续跟进。
(1)精心准备
确定复盘的主题、范围、参与人
确认复盘会议的时间、地点
提前进行资料准备
(2)有效引导
开场
顺序研讨,深入挖掘
收尾
(3)推进到位
整理并分享复盘结果
跟进实施
评估改善
如何形成复盘的习惯
(1)通过一些做法,创造出一些“暗示”
(2)强化对复盘的“奖赏”
(3)将“奖赏”与“内心”渴求联系起来
(4)充分利用团队的力量
超越复盘
1组织学习矩阵
复盘(过去/自己/内部)
U型理论(未来/自己/内部)
标杆学习(过去/他人/外部)
开放式创新(未来/他人/外部)
2搭建组织学习系统
群策群力
协同执行
复盘
知识库
3复盘常用工具和方法
提问
说话棒
世界咖啡会谈
头脑风暴法
团队列名法
鱼骨图
五个为什么
因果回路图
行动计划表
组织记忆看板
自己如何进行复盘
我觉得应该利用《好好学习》中提到的写日记的习惯来进行复盘。通过记录自己每天的学习,生活,思考,来整体观察自己的行为与思考,发掘自己的问题点,然后形成改进计划并执行。
具体计划:
我打算使用印象笔记,记录自己每天的所做所思所想,然后回顾分析,尤其是有情绪有困难的部分,然后提出改进方案并实施。
案例回顾:
之前在公司的案例学习,也是一种复盘形式。对于出错的案例,在部门例会上,进行分享。案例内容涉及:事件过程,产生的影响,问题原因,出错环节。原因中细化为人为原因还是系统原因,偶发还是频发。相应改进措施是什么,长期规划有哪些?修复系统或者增加流程节点,或者个人使用便签提醒,增加复核人。
以前反感冗长的案例分享,看了《复盘》,认识到了这个动作的价值,尤其是固化流程,反复验证,就是复盘很好的应用。
个人本周复盘 :
阅读了两本书《复盘》《非暴力沟通》
打卡任务:每天完成情绪管理课程的问题,按时听课;每天记录读书心得打卡;每天学习英语流利说半小时并打卡;
运动:报名瑜伽课程,本周上课四次,启动了运动目标;
日常行动中践行《时间投资法》《断舍离》观念:购物减少纠结时间;坐公交地铁时读书;专门抽一段时间集中精力做事情。
优点:开始将学习的理论与实践相结合,任务执行情况良好。
缺点:电脑还没有买好,纠结的毛病还需要改进,同时也影响学习效率。处理一些问题时,主动性还不够。
改进方式:及时行动,减少问题缠绕时间。
做题复盘是什么意思
复盘的意义是:通过复盘我们可以避免重复犯错;在复盘过程中了解团队的强弱项,让分工变得更加合理,让下一步的能力发展目标更加清晰;掌握事情挫败的方向和诱因,更好地把握发展节奏;知道更好的可能性在哪儿,把握细节。复盘的好处:看问题要从主观到客观,要有全局思维,不过分局限细节,开拓思维,一个问题不只一个答案。 原来人际交往,也可以产生复利。自己加入过不少优质群,回想但是好像错过许多事和人。复盘,真的可以拥有厉害的人的特点,今天开始好好思考和实践复盘这件事。
1.复盘是否等同于工作总结:
很多人会将复盘与工作总结混为一谈,其实两者有很大区别。复盘是让个人和团队能够从刚刚过去的经历中进行学习,因此必须有适宜学习的氛围和机制,包括忠实地还原事实、以开放的心态分析差异、反思自我,学到经验或教训,找到未来可以改进的地方,探究出较完善的解决方案。 要遵照一定的流程和步骤,然后按照一定的框架来进行对事情的回顾和总结。 复盘过程中不批评、不表扬、忠实陈述事实,以学习为导向。 而一般的工作总结并没有上述要求。
2.复盘模板之所以合理,原因如下:
(1)有严格的目标导向,确立了做出推理、判断的共同标尺是事先确立的“目标”。没有共同标尺,就会“公说公有理,婆说婆有理”,陷入争吵,难以形成共同认知。
(2) 正反馈和负反馈严格分开,事实、原因、规律举措严格分步骤推进。这样更容易做到客观、公正、全面,不重不漏。现实中,总体上成功的事情,大家往往会沉浸于胜利的喜悦中,忽视其中也有Lowlights,也有值得大家吸取教训的改进点。而总体上失败的事情,大家又往往会沉浸于失败情绪中,忽视其中的Highlights。在陈述事实的时候,不少人会沿着某个事实点,过早的陷入原因分析和经验总结,而忘记了全局。有可能把全部事实都还原之后,会发现原因完全不同。联想之星的复盘模板,用格式化的方式,提醒大家每个阶段只专注于其中一个方面,也提醒大家不要漏掉其他方面,这样就能做到客观、公正、全面了。
(3)落脚于规律总结和行动举措,这是结果导向的体现。最终需要形成认知刷新或实际行动,这样才能落地,真正对组织的成长和未来业绩产生效果。
作业复盘指的是把作业写完了以后,然后再翻看一遍,这样就可以起到一个加深印象的作用,也可以检查一遍作业是否写错了,如果发现有写错的地方,可以随时的改正过来,或者把这个错误的题中鑫再做一遍。这样就可以避免很多错题的发生了,考试的时候也就方便了
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